Visszaküldés és visszatérítés

Az Ön elégedettsége fontos nekünk, így megpróbálunk mindent megtenni azért, hogy vásárlása kockázatmentes legyen, és a megszerzett termék megnyugtatóan betöltse feladatát. Webáruházunk az összes forgalmazott termékre 30 napos indoklás nélküli elállást biztosít. Ez azt jelenti, hogy a kézhezvételtől számított 30 napon belül a vásárolt termék(ek)et visszaküldheti nekünk, mi visszafizetjük az árát. 

Mi az Ön teendője, ha vissza szeretné küldeni a termék(ek)et?

1. Döntését, kérjük, e-mailben jelezze nekünk az info@aranyer.info címen, mi hamarosan válaszlevélben jóváhagyjuk azt.

2. Miután egyeztetett velünk, az érintett termék(ek)et az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza az MFG Prime Kft. 3580 Tiszaújváros, Kosztolányi Dezső út 28. címre. A visszajuttatás postai csomagküldeményként vagy ajánlott levélküldeményként (nem utánvéttel) történhet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszajuttatás költségei Önt terhelik.

3. A vételár visszaszolgáltatását átutalással tudjuk teljesíteni. A visszautalás ideje általánosan három munkanap a termék visszaérkezését követően. Kérjük, küldje el számlaszámát és a számlatulajdonos nevét az utaláshoz.

Milyen esetekben kérheti a vásárlás összegének visszatérítését?

Ön bármilyen esetben indoklás nélkül visszaküldheti a termék(ek)et, és visszatérítést kérhet, ha a csomag kézhezvétele óta még nem telt el 30 nap. A terméket kibonthatja, kipróbálhatja, használhatja, a visszatérítés az állapottól függetlenül is 100%-os.

Ha a terméket másfajta termékre szeretné kicserélni, kérjük, egyeztesse velünk, hogy mire szeretne cserélni, mi ellenőrizni fogjuk a választott termék elérhetőségét és az árkülönbözetet. Önnek vissza kell küldenie az eredeti terméket saját költségén, de a cseretermék eljuttatásának költségét már mi álljuk.

Ha meggondolja magát

A csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül nyugodtan átgondolhatja, hogy a terméket megtartja-e vagy vissza szeretné küldeni. Az Ön döntése szerint vállalkozásunk visszafizeti Önnek a termék teljes árát, vagy levásárolhatja webshopunkban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszajuttatás költségei Önt terhelik.

Ha eltelt 30 nap a vásárlás óta

A jogszabályokkal és az Általános Szerződési Feltételek Elállás pontjával összhangban a csomag kézhezvételétől számított 30 napon túl már csak garanciális ügyintézést végzünk, elállásra nincs lehetősége.

Ha hibás vagy sérült a termék

Abban a ritka esetben, ha a termék hibásan érkezik meg Önhöz, a visszajuttatás költségeit vállalkozásunk állja. Általánosan úgy járunk el, hogy csereterméket küldünk Önnek, és az eredeti sérült/hibás terméket a futár átveszi a cseretermék kézbesítésekor. Ha bármilyen hibát vagy sérülést tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! Mi vállaljuk a felelősséget azért is, ha a termék kiszállítás közben sérül meg.

Ha kérdése merült fel, írjon ügyfélszolgálatunknak az info@aranyer.info címre, néhány munkaórán belül válaszolunk Önnek.

Köszönjük bizalmát,

Aranyér Webshop